2014年11月11日，一年一度的购物狂欢盛宴来临，已有上百家店铺选择了讯鸟“云通宝”作为其服务利器，御泥坊、韩都丽舍、罗莱家纺等天猫商家受益于“云通宝”电话沟通的方便快捷，已经成为其长期用户。

　　随着淘宝商家的数量激增，如何进一步提高服务质量，增加客户粘度成为各商家的首要问题。入驻淘宝、天猫的店铺开始重视电话服务和营销，很多安排了专门的电话客服人员，但也面临众多问题。大多数卖家选择手机或者座机的沟通，沟通过程及信息无法管理，也无法作为纠纷处理的证据;手机/座机号码无法满足卖家塑造品牌形象的目的，拒接率也相对较高;在应对大规模促销活动及业务临时调整时，传统的电话方式由于受物理设备的限制更是无法随时满足需求。“云通宝”是讯鸟软件依托在呼叫中心和云计算应用服务多年的运营经验推出的一款针对淘宝商家的专业云计算呼叫中心服务，定位于“商家电话沟通管理云”，帮助卖家解决传统电话沟通方式带来的困扰，实现可管理的电话沟通。

　　2013年7月讯鸟软件与淘宝签署战略合作协议，进行云呼叫平台搭建、运营及推广。淘宝网买卖双方在旺旺的文本沟通基础上又增加了可以被追溯、有案可查，通话录音更是可以作为交易纠纷处理证据的电话模式。“云通宝”落地淘宝平台，得到广大淘宝卖家的好评，并且迅速成为淘宝卖家服务平台电话服务类目的销量冠军。