人民币国际结算受到普遍欢迎

　　记者：人民币国际结算试点有限，导致客户的使用积极性不高，您认为是否应扩大这个范围，应该如何控制开放节奏，人民币成为国际结算货币还面临怎样的困难?

　　朱民：人民币结算是一个很好的事，现在遇到的都是技术问题。其实最主要的问题是客户需求，客户需求分两方面。第一，因为人民币是硬通货，客户担心人民币升值。如果升值，还是有一个相对于他日常经营的风险。第二，内部系统运作还没有完全相连，所以在一个地方办的，到另外一个地方挂不上，我们的内部系统正在逐渐改善。所以人民币整个作为贸易结算会逐渐扩大。还有，和贸易有关的不完全是结算的事情，因为全球经济金融的变化，现在很多外国企业会要求我们提供人民币的贸易信贷，这是以前从来没有发生过的，这也是一个很大的业务。这个会有一个过程，我觉得人民币作为国际化的贸易结算的工具会逐渐推广，随着推广会逐渐出现人民币的市场，因为一定要有这个价格，要有收益曲线，要有一些新产品，这样就会使得交易更加方便一些。现在还是点对点，还不完全是个市场行为，会有一些管理上、流程上的困难，这个会有一个过程。我想人民币作为国际贸易的支付手段，我们感到在普遍意义上是受欢迎的。

　　记者：亚洲经济需要转型，我们是一个出口依赖型的经济，应该推广人民币区域化吗?人民币的崛起对整个亚洲转型会不会产生影响?

　　朱民：亚洲的货币一直有讨论，无非是三种模式，第一种模式是说我们重新修复美元，其实亚洲是美元区，亚洲贸易支付手段资金流基本上是以美元为主，无非就是怎么修复美元，给美元一个控制，使它的量和利率水平更符合亚洲市场。第二种观点是以日元为基础建立一个日元模式。第三种是欧元的模式，就是用一揽子货币来进行平衡。从现在情况来说，修复美元大概是中间的一个过渡办法，现在最大的问题都认识到支持美元是支持危机的一个方面。美国人占有太多的财政赤字，它付不起，就把美元和黄金脱钩，引起波动。全世界货币和美元挂钩，美元不和任何人挂钩，这就是今天困难的所在，这就带来美元的失衡。但是现在问题是美元没有替代，因为美元占到全球贸易结算60%左右，所以还是没有替代。现在最大的困难就是大家还是在用美元，大家又不相信美元，这个是今天货币体系最大的问题，因为还得用，但是我们得考虑怎么给美元加以制约。所以我们提出要给美元加一个笼头，这是一个短期的过程。但是现在看的很清楚，日元为中心是不行的，因为整个日本经济还是在下滑，而且日元的国际化使用很有限。在这个意义上，虽然日本是区内第一大经济，但是日本的经济增长太弱，所以带动不了区域经济的发展，所以不可能统一用日元进行结算。剩下的就是一揽子货币，这是整个亚洲应该可以继续努力，朝着这个方向走。现在亚洲经济不平衡，比如中国在迅猛的增长，印度增长很快，韩国增长很快，所以很难定货币的结构。从这个意义上来说，欧元的模式是个模式，但是亚洲还需要新的创新，来突破欧元的模式，才能实行亚洲区域货币。但是亚洲有区域货币对亚洲经济是非常重要的。

　　低碳经济已成世界争夺的制高点

　　记者：在这次夏季达沃斯年会上新能源投资成为焦点，但是在我国出现了很多企业一拥而上，重复建设的现象，银行在信贷方面做何打算?

　　朱民：你提了一个特别重要的问题。这次危机产生以后，有一个很大的问题，就是大家都在找谁是引领全球经济增长的下一个行业。当初IT泡沫，后来是金融业取代了，现在金融业下去了，我认为金融业的规模会萎缩，谁是引领下一个经济增长的主导行业，这是全世界都关注的。从现在看来，还没有看到一个特明确的界定。但是绿色行业，新能源、节能、环保、水、生化，包括干细胞研究，看来这个会形成一个新的产业集团，总体来说就是更健康、更绿色的消费模式，主导新的产业。从这个意义上来说，替代能源、新能源上的很快。我们也很谨慎，因为确实是，现在新能源效益还是问题，成本还是问题，所以在这方面我们既支持，也很谨慎，希望中国不会出现在新能源方面的泡沫。最近政策开始逐渐调整，我觉得这个很好。但是问题还不在这里，我们不要把未来引领经济的增长简单看成是新能源问题，这是广义的绿色行业，是整个人的生活方式和社会生活质量提高的问题。从这个意义上来说，未来发展很重要的方面是低碳经济，新能源只是低碳经济的一部分。温度提高、大气污染不能再有，必须改变，所以全世界会发展低碳经济，低碳经济已经变成世界争夺的制高点。低碳经济不是简单的产品，不是简单的内部需求，它会改变整个未来全球的工业格局，这是最厉害的。最近欧盟提出要对所有飞过欧盟天空的飞机征收碳排放税，如果这样做，那要做的事情就多了，这就会很快影响全球经济的布局，我觉得这件事要在中国引起足够的重视。

　　记者：现在有很多人对银行业的服务不是很满意，比如银行的排队现象，或者办理银行业务面临很多别的方面的困难，您认为我们在服务方面怎么改进?

　　朱民：我觉得银行的服务方面有很大的改变余地，我们也承认我们有很多东西做的不够，但是网点的排队这个情况原因很多。网点排队有中国特色，因为人多，再加上网点承担服务很多，付电费、付水费、付工资等，确实有一定的压力。现在我们正在通过网点的改型来改善。比如以前这个网点我们自己员工的空间很多，给客户的空间很少，现在集中了，我们把自己的空间减少，把空间留给客户。比如你交费是个窗口，存工资是个窗口，现在都是综合窗口。以前把买基金和存款放在一起，存款是一分半钟，买基金是18分钟，现在也给分开了。通过综合柜台、综合网点布置的改革，排队现象会有所改善，但是压力还是很大，因为买基金的人很多，我们还会努力。但问题不是在这里，问题是不是排队现象，而是提高整个服务水平，比如代客理财产品，比如我们的银行卡，比如我们面对大众的其他服务，整个服务水平的提高，提高效率，提高关怀度，从这个角度来说我们还是不够的，还是有很大的余地要继续努力，也希望你们监督，我们不断改进。